Compromisso de Sigilo e Boas Práticas
A YA — Mediadora de Seguros (YA Mediação em Seguros Singular) rege a sua conduta pelos princípios da lealdade institucional, dever de segredo profissional e integridade no tratamento de quaisquer informações partilhadas por clientes empresariais, parceiros e particulares.
1. Responsável pelo Tratamento
A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais e corporativos disponibilizados através deste website é a YA Mediação em Seguros Singular, com escritório no Lar do Patriota, Rua 42 B, Luanda – Angola, contacto telefónico +244 934 325 852 e endereço electrónico info@pontoevirgula.ao.
2. Finalidades do Tratamento e Minimização
Os dados solicitados nos formulários institucionais (nome, empresa, e-mail, telefone, serviço pretendido e mensagem) destinam-se exclusivamente a:
- Responder aos pedidos de contacto e solicitações de consulta formulados pelo utilizador;
- Elaborar diagnósticos técnicos preliminares de carteiras e matrizes de risco;
- Solicitar cotações junto de companhias de seguros sob instrução expressa do cliente;
- Prestar assessoria contínua nos contratos de seguro e processos de sinistro.
3. Segurança Técnica e Arquitectura Defensiva
Em cumprimento dos mais exigentes padrões de segurança digital, todos os dados submetidos são encriptados e armazenados em infra-estrutura privada com protecção contra injecção de código (SQLi, XSS), controlo estrito de permissões (RBAC) e registos de auditoria seguros, impedindo qualquer exposição não autorizada a terceiros ou a visitantes públicos.
4. Partilha de Dados e Sigilo Comercial
A YA não comercializa, não cede e não divulga listas de clientes, contactos ou dados confidenciais a terceiros. A partilha de dados com seguradoras ocorre única e exclusivamente nos limites necessários para a cotação, emissão ou regularização de apólices autorizadas pelo próprio cliente.
5. Direitos dos Titulares dos Dados
A qualquer momento, o titular dos dados pode solicitar o acesso, rectificação, actualização ou eliminação das suas informações de contacto, bastando enviar uma comunicação por escrito para info@pontoevirgula.ao ou dirigir-se ao nosso escritório no Lar do Patriota, Luanda.